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上半年深圳消费投诉97110宗 互联网及通信行业服务投诉量最多

发布日期:2019-08-09 04:47   来源:未知   阅读:

  晶报讯(记者 赵章 通讯员 胡蓉)今年上半年,深圳市市、区消委会共接收消费者投诉97110宗,比去年同期的58740宗上升65.32%。日前,深圳市消费者委员会发布《深圳市2019年上半年消费投诉情况分析》,上半年我市消费投诉量前三的分别是互联网及通信行业服务、通讯电脑数码、交通工具及维修;另外互联网及通信行业服务、文体旅游服务和教育培训投诉量增长率增幅最大。

  据消委会分析,香港最快开奖现场直播,互联网及通信行业服务、文体旅游服务和教育培训三类投诉增幅均超过90%,投诉增长量占总投诉增长量的80%,是2019年上半年主要的投诉增长领域。互联网及通信行业服务2019年上半年投诉量排名第一,同比增长138.11%,投诉量增加27856宗,占2019年上半年投诉增长量的72.60%。

  QQ用户李先生诉称自己的QQ账号未进行任何违规操作,无故被封停,且该账号绑定了银行卡、信用卡等信息,现要求腾讯公司解封账号。今年深圳市腾讯计算机系统有限公司加大了对其QQ、微信产品中涉及诈骗、色情、赌博等黑色产业链、黄赌毒等违规问题的打击力度,类似的投诉量增加。

  文体旅游服务投诉量同比增长117.74%,电影演出票务、健身问题投诉较多,投诉量均接近1000宗。教育培训的投诉量同比增长91.89%,主要反映相关课程效果与商家承诺不一致、退费与商家无法达成一致意见、国家取消某类考试后消费者申请退款等问题。

  上半年共享出行投诉同比下降29.29%。其中,“共享单车”投诉量同比下降95.29%,“共享汽车”投诉量同比上涨730.56%,呈现“共享单车投诉骤降,共享汽车投诉暴增”的“一增一减”结构性变化。一方面,“共享单车”已经进入后半场,许多“共享单车”商家退出市场;另一方面,“共享汽车”的发展遭遇瓶颈,开始产生押金退还难、售后服务不到位等问题,这是目前共享出行行业发展的新趋势。

  值得注意的是,上半年多名消费者投诉“深圳健康知行科技有限公司”,该公司旗下的“约苗”平台预约了香港环亚体检中心的“HPV疫苗”,然而九价HPV疫苗的唯一供货商美国默沙东药厂有限公司发表公开声明从未向香港环亚体检中心供应过HPV疫苗。



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